Service à la clientèle

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Le prix payable pour chaque produit que vous commandez est celui apparaissant en regard du produit offert sur le site. Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus (sauf si nous indiquons que le transport est inclus). « Pure Living » se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le site, sans préavis. Tous les prix sont en dollars canadiens.
1.Livraison des produits « Pure Living » livrera les produits commandés par vous à l'adresse que vous aurez transmise lors de votre commande. La livraison sera effectuée par « Pure Living » le plus rapidement possible après l'acceptation de votre commande selon la méthode de livraison que vous aurez choisie sur le site. Le délai et les frais de livraison peuvent varier selon la destination de l'envoi, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits en inventaire. Le délai de livraison est évalué à partir du moment où les produits quittent la place d'affaires de « Pure Living ». La livraison des produits est sujette aux règles de l’entreprise de livraison avec laquelle « Pure Living » fait des affaires, en l'occurrence, à l'heure actuelle, UPS ainsi qu'aux règles de toute autre entreprise avec laquelle « Pure Living » pourra faire des affaires de temps à autre. Vous êtes notamment assujetti aux règles concernant la signature d'un accusé de réception des produits. Si vous êtes absent de l'endroit où vous avez demandé à « Pure Living » de vous livrer les produits, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits selon les règles de l’entreprise de livraison susmentionnée. Aucune livraison ne sera effectuée dans un casier postal. Aucune livraison n'est effectuée en dehors du Canada et des États-Unis. « Pure Living » devra avoir reçu le paiement complet des produits qui vous seront livrés avant de procéder à leur livraison. Frais de livraison (Tous les prix indiqués ci-dessous sont en dollars canadiens (CAD)) Canada (Québec and Ontario) 4-7 jours ouvrables 10$ Canada (Maritimes) 5-7 jours ouvrables 10$ Canada (Provinces de l’Ouest) 7-10 jours ouvrables 10$ Canada (Territoires) 10-20 jours ouvrables 10$ Etats-Unis 8-12 jours ouvrables 10$ Canada et États-Unis 75 $ CAD et plus Gratuit Pour envois vers les Etats-Unis « Pure Living » offre la livraison dans presque tous les États des États-Unis. Aucune livraison n'est effectuée en dehors du Canada et des États-Unis.
Vous pouvez vous informer sur une commande déjà passée sur Internet en adressant un courriel au service à la clientèle à l'adresse info@pureliving.ca et en mentionnant votre numéro de confirmation de commande dans l'objet de votre message.
1. Vous pouvez retourner des produits à « Pure Living » en tout temps jusqu'à l'expiration du 30ième jour suivant leur réception à la stricte condition que les produits ne soient pas retir7eacute;s de leur emballage original et que tel emballage ne soit pas endommagé, à moins que les produits ne soient défectueux. L’adresse de retour est : Retour « Pure Living » 101 De Louvain O, suite D Montréal, (Québec) Canada H2N 1A3 Les produits doivent être accompagnés de la facture et du numéro de commande. Sous réserve de ce qui précède (voir 5.a.), vous n'avez aucune justification à fournir à « Pure Living » ni de pénalité à payer. Vous devez assumer les frais de livraison et les risques pour les produits retournés (à moins que « Pure Living » ne vous ait pas livré les produits que vous aviez commandés ou vous ait livré des produits défectueux, auquel cas « Pure Living » assumera les frais de transport et les risques, dans la mesure où vous retournez les produits par le biais d'une entreprise de transport qui garantit les risques de pertes et de dommages).
Tous les prix affichés sur le site transactionnel sont en dollars canadiens (CAD).
La société Aromasource inc. exploite le site Web « Pure Living ». L'utilisation du Site est régie par les termes et conditions reproduites ci-dessous et constituent un contrat entre vous et « Pure Living ». Ces termes et conditions peuvent en tout temps être modifiés par « Pure Living. VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES TERMES ET CONDITIONS AVANT D'UTILISER LE SITE. En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions. Si vous ne voulez pas être liés par ces termes et conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Site et commander des produits par le biais du Site. 1. MODALITÉS D'UTILISATION 1.1 Lieu d'exploitation du Site « Pure Living » exploite le Site à partir de ses bureaux situés au Canada. « Pure Living » ne fait aucune représentation à l'effet que des éléments du Site peuvent être utilisés en d'autres lieux que le Canada et il est interdit d'accéder au Site à partir des territoires où la législation prescrirait que le contenu ou l'utilisation du Site serait illégal. Toute réclamation relative au Site et aux éléments qu'il contient ou découlant de l'utilisation du Site, est régie par les lois applicables sur le territoire de la province de Québec. 1.2 Restrictions relatives à l'utilisation Sauf indication contraire spécifiée dans l'une ou l'autre des sections du Site, aucun élément du Site ne peut être copié, reproduit, distribué, publié, traduit, téléchargé, affiché ou transmis de quelque façon que soit, sans la permission préalable écrite de « Pure Living ». 1.3 Marques de commerce et autres droits Les marques de commerce et logos utilisés ou affichés sur le Site sont des marques de commerce (enregistrées ou non) de « Pure Living » ou de tiers. Rien dans le Site ne peut être interprété de façon à permettre, directement ou indirectement, l'utilisation d'une marque de commerce reproduite sur le Site sans la permission préalable écrite du propriétaire de telle marque de commerce. Toute utilisation des contenus inclus dans le Site, en partie ou en totalité, est strictement interdite. Tout usage non autorisé desdits contenus pourrait exposer le contrevenant à des poursuites. 1.4 Limitation de responsabilité Le Site et les éléments qu'il contient sont fournis tels quels, sans aucune garantie, implicite ou explicite. Sous réserve de toute législation d'ordre public à l'effet contraire, « Pure Living » décline toute responsabilité et ne donne aucune garantie, notamment les garanties de qualité marchande ou de convenance à un usage particulier. De plus, « Pure Living » ne fait aucune représentation relative à l'utilisation, la validité, l'exactitude ou la fiabilité des éléments reproduits sur le Site ou quant aux résultats découlant de l'utilisation de tels éléments. Bien que « Pure Living » fasse tout ce qui est possible pour que le Site ne contienne aucune erreur, « Pure Living » décline toute responsabilité relativement à toute erreur qui pourrait se retrouver sur le Site. Ses compagnies liées, ses dirigeants, employés, représentants ou agents ne pourront en aucun cas &ec irc;tre tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l'utilisation du Site, notamment la perte de données ou de profit découlant de l'utilisation des éléments du Site ou de l'incapacité d'utiliser ces éléments. 1.5 Matériel transmis par les utilisateurs Vous reconnaissez, en tant qu'utilisateur du Site, que tous les éléments, informations et opinions que vous pouvez transmettre à « Pure Living », de quelque façon que ce soit, deviendront la propriété entière et exclusive de « Pure Living » et vous renoncez à tout droit moral eu égard à ces éléments. « Pure Living » vous avise quelle pourra, sans compensation aucune pour vous, utiliser, reproduire, publier, licencier, de quelque façon que ce soit et auprès de quiconque, les éléments que vous aurez transmis à « Pure Living ». Il vous est par ailleurs interdit de transmettre à « Pure Living » des éléments qui seraient illégaux, diffamatoires, obscènes ou contraires à toute loi applicable. En transmettant à « Pure Living » des éléments de contenu, vous représentez à « Pure Living » que vous avez tous les droits sur ceux-ci, quels qu'ils soient, notamment les droit s de propriété intellectuelle. « Pure Living » se réserve le droit de ne pas publier ou de retirer tout élément que vous aurez transmis à « Pure Living » à son entière discrétion, pour quelconque raison. 2. CONDITIONS DE VENTE 2.1 Prix 2.1.1 Le prix payable pour chaque produit que vous commandez est celui apparaissant en regard du produit offert sur le Site. 2.1.2 Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus (sauf si nous indiquons que le transport est inclus). 2.1.3 « Pure Living » se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le Site, sans préavis. 2.1.4 Tous les prix sont en dollars canadiens. 2.2 Retour de produits 2.2.1 Vous pouvez retourner des produits à « Pure Living » en tout temps jusqu'à l'expiration du 30ième jour suivant leur réception à la stricte condition que les produits ne soient pas retirés de leur emballage original et que tel emballage ne soit pas endommagé, à moins que les produits ne soient défectueux. 2.2.2 L’adresse de retour est : Retour « Pure Living » 185 De Louvain Ouest suite 300, Montréal, (Québec) Canada, H2N 1A3. Les produits doivent être accompagnés de la facture et du numéro de commande. Sous réserve de ce qui précède (voir 2.2.1), vous n'avez aucune justification à fournir à « Pure Living » ni de pénalité à payer. 2.2.3 Vous devez assumer les frais de livraison et les risques pour les produits retournés (à moins que « Pure Living » ne vous ait pas livré les produits que vous aviez commandés ou vous ait livré des produits défectueux, auquel cas « Pure Living » assumera les frais de transport et les risques, dans la mesure où vous retournez les produits par le biais d'une entreprise de transport qui garantit les risques de pertes et de dommages). 2.2.4 Sur réception des produits retournés, toute somme débitée de votre compte de carte de crédit en faveur de « Pure Living » à l'égard de ces produits, sauf les frais de livraison, sera créditée dès que possible, à la condition toutefois que les produits faisant l'objet du retour aient été retournés par vous et reçus par « Pure Living » dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu'ils vous ont été livrés. 2.3 Disponibilité des produits 2.3.1 « Pure Living » ne garantit en aucun cas la dèès qu’ils seront disponibles, auquel cas aucun changement ne sera porté à la transaction originale. 2.3.1.2 Annuler les produits non disponibles, auquel cas nous créditerons toute somme débitée de votre compte de carte de crédit en faveur de « Pure Living » à l’égard de ces produits, sauf les frais de livraison, ou canceller la commande complète, auquel cas nous créditerons toute somme débitée de votre compte de carte de crédit en faveur de « Pure Living » à l’égard de ces produits. 2.3.2 « Pure Living » ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous ayez pu subir en raison d'une insuffisance de l'inventaire. 2.4 Livraison des produits 2.4.1 « Pure Living » livrera les produits commandés par vous à l'adresse que vous aurez transmise lors de votre commande. 2.4.2 Les frais de livraison varient selon la commande: le poids, le volume, la destination et le délai de livraison. 2.4.3 La livraison sera effectuée par « Pure Living » le plus rapidement possible après l'acceptation de votre commande selon la m7eacute;thode de livraison que vous aurez choisie sur le Site. Le délai et les frais de livraison peuvent varier selon la destination de l'envoi, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits en inventaire. Le délai de livraison est évalué à partir du moment où les produits quittent la place d'affaires de « Pure Living ». 2.4.4 Vous deviendrez propriétaire des produits que vous avez commandés lorsque ceux-ci seront remis par « Pure Living » à l'entreprise de transport. À partir de ce moment, vous serez tenus d'en assumer les risques et « Pure Living » ne sera pas responsable de leur perte ou destruction. 2.4.5 Pour tout produit livré à l'extérieur du Canada et des États-Unis, vous êtes responsable de tous les frais inhérents au dédouanement et de tous autres frais inhérents à l'exportation à l'extérieur du Canada. 2.4.6 La livraison des produits est sujette aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles « Pure Living » fait des affaires, en l'occurrence, à l'heure actuelle, UPS, ainsi qu'aux règles de toute autre entreprise avec laquelle « Pure Living » pourra faire des affaires de temps à autre. Vous êtes notamment assujetti aux règles concernant la signature d'un accusé de réception des produits. Si vous êtes absent de l'endroit où vous avez demandé à « Pure Living » de vous livrer les produits, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits selon les règles de l’entreprise de livraison utilisée. 2.4.7 Aucune livraison ne sera effectuée dans un casier postal. 2.4.8 « Pure Living » devra avoir reçu le paiement complet des produits qui vous seront livrés avant de procééder à leur livraison. 2.5 Responsabilité 2.5.1 Dans l'éventualité où la responsabilité de « Pure Living » à votre égard pouvait être retenue, celle-ci sera limitée à un montant d'argent équivalant au prix que vous avez payé pour les produits retournés. 2.5.2 Nonobstant ce qui précède, rien dans le présent article ne peut avoir pour effet de limiter quelque droit que vous pourriez avoir à titre de consommateur en vertu de l'une ou l'autre des lois d'ordre public qui pourrait vous être applicable. 2.6 Force majeure « Pure Living » ne sera pas responsable de l'inexécution, en tout ou en partie, de l'une quelconque de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir, si l'inexécution, les dommages ou les pertes r&reacute;sultent d'un cas de force majeure ou d'une circonstance hors de son contrôle. 3. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ 3.1 La sécurité 3.1.1 Le paiement par carte de crédit est sécurisé. L’ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (« Secure Socket Layer »), qui rend leur transmission hautement sécuritaire. De plus, les serveurs de « Pure Living » sont protégés par une technologie de type coupe-feu. « Pure Living » s'engage à ce que ses équipements soient toujours à la fine pointe de la technologie afin de vous permettre en tout temps d'effectuer des transactions sécuritaires sur le Site. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n'est parfait et vous devez être avisé qu'il existe toujours un certain niveau de risques que les informations personnelles que vous transmettez à « Pure Living » soient divulguées sans faute de la part de « Pure Living » et sans votre consentement. « Pure Living » décline toute responsabilité eût égard au fait que de telles informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence de la part de « Pure Living ». Si la confidentialité relative à l'utilisation de votre carte de crédit sur le réseau Internet vous préoccupe, « Pure Living » vous invite à nous envoyer votre commande par e-mail à info@pureliving.ca prenant bien soin de préciser votre numéro de téléphone. Un représentant de « Pure Living » vous rappellera pour compléter votre commande. 3.2 La confidentialité Le site « Pure Living » comporte des liens vers des sites Web exploités par d'autres entreprises. En cliquant sur ces liens, vous quittez le site « Pure Living », « Pure Living » n'exerce aucun contrôle sur l'exploitation de ces sites Web et le fait qu'ils soient répertoriés sur le site « Pure Living » n'engage d'aucune façon la responsabilité de « Pure Living ». Toutes informations personnelles que vous transmettez par le biais de ces sites seront sujettes à la politique de protection des informations personnelles de ces seuls sites. Nous vous recommandons de porter une attention particulière aux politiques de protection des informations confidentielles de ces sites.
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