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FAQ

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Une fois que vous avez cliqué sur "Commander", votre commande commence à être traitée et vous ne pouvez pas la modifier ou l'annuler en ligne. Toutefois, vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant que celle-ci ne soit expédiée pour la livraison. Veuillez contacter notre service clients dès que possible après la commande, il sera en mesure de vous conseiller. Dans le cas d’une commande déjà expédiée, il sera alors malheureusement impossible à cette étape de l’annuler.

Livrez-vous à l’étranger?

Nous ne livrons pas à l’étranger, uniquement au Canada et aux États-Unis, à l’exception de l’Etat de l’Alaska et d’Hawaii.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux?

Pure Living ne teste en aucun cas ses produits ou ses ingrédients sur les animaux, mais soumet ses produits à des essais précis et exigeants, conformément aux réglementations en vigueur.

Avec quoi sont faits vos emballages? Sont-ils durables? Recyclables?

Engagés et investis dans les pratiques éco-responsables, la majorité de nos produits présentent des contenants en verres recyclables et nos tubes pour les crèmes riches pour les mains sont en aluminium recyclables. Quelques-uns de nos produits (par exemple pour la douche) sont conditionnés dans des contenants en plastique PET (ou PETE), matière qui reste, également recyclable. Rechercher le pictogramme de recyclagesous la bouteille pour vous en assurer.

Nos boîtes d'emballages sont entièrement recyclables à 100% et contiennent 10% de fibres post-consommation. Nous utilisons des encres végétales pour l’impression et tous les rebus de production sont recyclés dans leur intégralité. Les cartons et papiers sont certifiés par le Forest Stewardship Council (FSC).

Notre papier de soie est quant à lui, composé à 70 % de matériaux post-industriels recyclés.

Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ?


Bien que nos produits n'aient pas été testés par un dermatologue ou un médecin officiel, ils ont tous été soumis à des tests rigoureux afin de s'assurer que ces derniers soienten aucune façon dangereuse pour la peau humaine. Si vous êtes allergique à certains ingrédients, veuillez contacter notre service clientèle qui pourra vous conseiller avant tout achat.

Vos produits conviennent-ils aux végétariens/végétaliens?

Notre collection Kropp est 100% végétariens/végétaliens, sans fragrances artificielles, sans parabène et non testée sur les animaux. En revanche, certaines de nos autres collections contiennent des ingrédients comme la cire d’abeille, lait et miel, etc. qui sont produits naturellement par des animaux mais restent sans parabène et non testées sur les animaux. Tous les ingrédients sont clairement indiqués sur l’emballage et dans la description en ligne du produit. Nous ne pouvons pas déclarer que nos produits conviennent aux végétaliens parce que certains choisissent de ne pas utiliser certains sous-produits, comme le miel.


Si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchez, veuillez prendre contact avec notre service clientèle.

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